La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595 123123123 o al correo contacto@arcashop.com.py para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactarse con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (Calendario) desde la recepción del producto.

Nos encargamos de solicitar a PAP el retiro del producto a devolver desde la dirección que nos indique el cliente. El costo de la devolución del producto corre por cuenta del cliente, que debe pagar por el envío a PAP cuando este haga el retiro del mismo.

1. ¿Cómo realizo el pago? Disponemos del pago contra entrega, el cual es el metodo mas seguro para que no arriesgues tu dinero, paga solo cuando recibas tu paquete.

2. ¿Tienen tienda física? Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.

3. ¿Los productos son nuevos? Todos nuestros productos son nuevos y originales.

4. ¿Qué pasa si el producto no funciona? Aceptamos devoluciones.

Nuestro envío es gratuito para cualquiera de los productos en un plazo de 2 a 3 días habiles, sin embargo contamos con un Envió Urgente en un plazo de entrega en el dia o maximo 24hrs que incluye seguro por solo 10.000 Gs.

Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a PAP. El usuario será informado de los motivos de esta demora si es que ocurre y así lo requiere.